Política de privacidad

En Andes Energy Group tratamos los datos personales con el mismo criterio con que operamos: de forma responsable, transparente y solo en la medida necesaria. Esta política explica qué información recibimos cuando usted visita andesenergygroup.com o se comunica con nosotros, para qué la usamos y qué derechos puede ejercer.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Andes Energy Group («Andes Energy», «el grupo», «nosotros»), con operaciones en Chile. Para cualquier asunto relacionado con esta política o con sus datos personales puede escribirnos a contacto@andesenergygroup.com.

2. Qué información tratamos

Este es un sitio corporativo de carácter informativo. No tiene registro de usuarios, no vende productos en línea y no incluye formularios que almacenen datos en nuestros servidores. En concreto tratamos:

• Datos de contacto que usted nos entrega voluntariamente. Si nos escribe a nuestro correo o usa alguno de los enlaces de contacto del sitio, recibiremos los datos que decida incluir en su mensaje: nombre, dirección de correo, empresa, cargo y el contenido de la consulta.
• Registros técnicos del servidor (logs). Como todo servidor web, el nuestro registra automáticamente la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la página solicitada, el código de respuesta, el navegador y el sistema operativo. Estos registros existen por razones de seguridad, diagnóstico y continuidad del servicio.
• Preferencia de idioma. El sitio guarda su elección entre español e inglés en el almacenamiento local del navegador (localStorage, clave andes-lang). Ese dato no se transmite a nuestros servidores ni a terceros: permanece en su dispositivo y usted puede borrarlo limpiando los datos del sitio en su navegador.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles (salud, afiliación sindical, origen étnico, situación socioeconómica, datos biométricos u otros de naturaleza análoga). Le pedimos no incluir información de esa naturaleza en sus comunicaciones.

3. Para qué usamos la información y con qué fundamento

• Responder sus consultas y mantener el contacto comercial que usted inició. Fundamento: su propia solicitud y el interés legítimo de atender una relación de negocios.
• Operar el sitio de forma segura y estable, prevenir abusos, ataques y fraudes, y diagnosticar fallas. Fundamento: interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente lo requiera conforme a derecho.

No usamos sus datos para perfilamiento publicitario, no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted y no le enviaremos comunicaciones comerciales masivas sin que usted lo haya solicitado.

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, de analítica ni de seguimiento de terceros. No hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni sistemas de perfilamiento.

El único almacenamiento en su dispositivo es el descrito en el punto 2: la preferencia de idioma, guardada en localStorage, que es estrictamente funcional y no permite identificarle.

5. Terceros que participan en el servicio

Para que el sitio funcione intervienen los siguientes proveedores, cada uno con sus propias políticas:

• Proveedor de hosting. Aloja el sitio y genera los registros técnicos descritos arriba. Actúa por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• Google Fonts. Las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google. Al hacerlo, su navegador realiza una solicitud a Google que puede incluir su dirección IP y datos técnicos del dispositivo, conforme a las políticas de privacidad de Google. No compartimos con Google ninguna otra información suya.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos de los proveedores mencionados pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando eso ocurre, procuramos que dichos proveedores ofrezcan estándares de protección adecuados y que el tratamiento se limite estrictamente a la prestación del servicio contratado.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

• Comunicaciones por correo: mientras dure la relación o el interés que las originó y, después, por el plazo necesario para atender eventuales responsabilidades legales o contractuales.
• Registros técnicos del servidor: por períodos acotados, definidos por nuestro proveedor de hosting con fines de seguridad y diagnóstico.
• Preferencia de idioma: permanece en su navegador hasta que usted la elimine.

8. Seguridad

El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, por lo que le recomendamos no enviar información confidencial por correo electrónico sin las precauciones adecuadas.

9. Sus derechos

De acuerdo con la normativa chilena sobre protección de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de la información que nos haya proporcionado:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos relativos a su situación particular.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte aplicable.

Para ejercerlos, escríbanos a contacto@andesenergygroup.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en el plazo que establezca la normativa aplicable. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a un público profesional y empresarial. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos y procederemos a eliminarlos.

11. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros. Una vez que usted accede a ellas, sus políticas de privacidad son las que rigen ese tratamiento; Andes Energy no responde por sus contenidos ni por sus prácticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en el encabezado. Le sugerimos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política escríbanos a contacto@andesenergygroup.com.